Customer care
Competenza e affidabilità a fianco del cliente
Ferroberica pone grande attenzione a tutti i processi che influiscono sulla qualità del prodotto, dall’aderenza del materiale alle richieste progettuali, alle modalità di caricamento, trasporto e consegna in cantiere, al fine di conseguire la piena approvazione del cliente.
Ogni cliente può contare su un Project Manager, in costante comunicazione con l’ufficio tecnico e la produzione, grazie al quale l’azienda è in grado di adattare con abilità sartoriale la propria fornitura in funzione delle specifiche problematiche del singolo cantiere. Miglioramenti, adattamenti e ottimizzazioni sono all’ordine del giorno, per fornire il materiale previsto dal progetto nel minor tempo possibile, a tutto vantaggio dell’efficienza del cantiere.
Ferroberica, nel tempo, ha continuamente monitorato il grado di soddisfazione del cliente, al fine di assicurare continui miglioramenti rispetto a tutti i criteri di valutazione.
Secondo i nostri clienti raggiunge l’eccellenza rispetto alla competenza dei responsabili di produzione, la celerità nei contatti, la disponibilità e la sollecitudine nel fornire risposte alle istanze del cliente.
Per Ferroberica la trasparenza e la sostenibilità sono requisiti fondamentali. Accedendo al portale dedicato, i nostri clienti possono visualizzare e scaricare in qualsiasi momento e con semplici passaggi intuitivi, tutta la documentazione e le certificazioni relative all’identificazione e alla rintracciabilità di ogni singolo prodotto.
Attenta e sensibile alle tematiche sulla sostenibilità ambientale ed energetica, Ferroberica ha implementato il nuovo portale con le informazioni necessarie a determinare l’impronta ecologica dell’opera in questione.
Per maggiori informazioni consultare l’Area Riservata Clienti.
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Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti - Provveditorato Interregionale per le Opere Pubbliche del Veneto – Trentino Alto Adige – Friuli Venezia Giulia già Magistrato alle Acque di Venezia – tramite il Concessionario Consorzio Venezia Nuova.
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