Assistance clientèle
Compétence et fiabilité coude à coude avec le client
Ferroberica accorde une grande attention à tous les processus qui influent sur la qualité du produit, de l'adhésion du matériel au cahier des charges du projet aux modalités de chargement, transport et livraison sur le chantier afin d'obtenir la pleine approbation du client.
Chaque client peut compter sur un personnel spécialement affecté à son dossier, en constante communication avec le bureau d'étude et la production, l'entreprise est en mesure de personnaliser au maximum son offre en fonction des problèmes spécifiques de chaque chantier. Les améliorations, les adaptations et les optimisations sont notre souci constant afin de fournir le matériel prévu par le projet dans les plus brefs délais, au profit de l'efficacité du chantier.
Au fil du temps, Ferroberica a effectué un suivi constant du degré de satisfaction du client afin d'assurer des améliorations constantes par rapport à tous les critères d'évaluation.
Nos clients saluent l'excellence de l'entreprise à tous les niveaux : compétence des responsables de production, rapidité des contacts, disponibilité et sollicitude dans les réponses aux demandes du client.
Pour Ferroberica, la transparence et la durabilité sont des exigences fondamentales. En accédant au portail dédié, nos Clients peuvent visualiser et télécharger à tout moment et avec des simples étapes intuitives, toute la documentation et les certifications relatives à l’identification et à la traçabilité de chaque produit.
Attentifs et sensibles aux thématiques sur le développement durable et la durabilité énergétique, Ferroberica a implémenté le nouveau portail avec les informations nécessaires pour déterminer l’empreinte écologique de l’œuvre en question.
Pour plus d’informations, veuillez consulter l’Espace Clients.
